Alibaba, Shopee và Lazada, đều là những “kỳ lân” tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cuộc sống thực tế, đặc biệt là trong lĩnh vực Thương mại điện tử (E-commerce). Tuy nhiên, với sự không ngừng phát triển của công nghệ kỹ thuật số, VR360 dự đoán một tương lai không xa, vrMall (trung tâm thương mại thực tế ảo) có thể thay đổi cảnh quan bán lẻ thế giới và thậm chí vượt mặt E-commerce. Hãy cùng khám phá xem vrMall có những điểm mạnh gì nhé?
1.1. Quá trình phát triển
Năm 1997, cụm từ vrMall xuất hiện, tuy nhiên, còn khá chưa rõ ràng. Cho đến năm 2003, Thương mại điện tử đã bắt đầu thể hiện sự tồn tại của mình trong giới học thuật và trở thành một lĩnh vực đào tạo có kiến thức chuyên môn tại các trường Đại học.
Kể từ năm 2000 trở đi, sự bùng nổ của Internet và các mạng xã hội đã có một tác động mạnh mẽ, đặc biệt là đối với lĩnh vực kinh doanh. Điều này đã tạo ra cơ hội và thách thức mới cho các doanh nghiệp truyền thống, là nền tảng cho sự phát triển của Thương mại điện tử.
Trong những năm tiếp theo, Thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, được thúc đẩy bởi sự lan rộng của Internet, sự phổ biến của thiết bị di động, đặc biệt là Smartphone, và sự ra đời của các dịch vụ thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng.
Thêm vào đó, sự ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 trên phạm vi toàn cầu đã đánh thức thị trường Thương mại điện tử Việt Nam vào đầu năm 2020 và tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ cho đến thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, cùng với những cơ hội này, Thương mại điện tử Việt Nam cũng đối mặt với nhiều thách thức đòi hỏi sự giải quyết kịp thời.
1.2. Thách thức của E-commerce tại Việt Nam
a. Sự Tin Tưởng của Khách Hàng
Hiện nay, trên các cửa hàng trực tuyến, sự xuất hiện phổ biến của những mặt hàng kém chất lượng và không đáng tin cậy đã trở thành một vấn đề lớn đối với thương mại điện tử tại Việt Nam. Vấn đề này đang ảnh hưởng đáng kể đến lòng tin của khách hàng.
Một số doanh nghiệp, vì mục tiêu lợi nhuận, đã bắt đầu thực hiện những hành động gian lận, cung cấp các sản phẩm khác biệt hoàn toàn so với hình ảnh và mô tả quảng cáo. Điều này đã khiến lòng tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm trên mạng trở nên mông lung và không chắc chắn.
b. Tính Cạnh Tranh Cao
Sự phát triển của E-commerce tại Việt Nam tương ứng với sự xuất hiện của các sàn thương mại điện tử lớn. Các “ông lớn” trong lĩnh vực này, như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, và nhiều tập đoàn khác, đang đứng đầu và đặt dấu ấn tại thị trường nước ta. Một số trong số họ có nguồn vốn đầu tư mạnh từ nước ngoài, tạo nên một sự cạnh tranh khốc liệt trong thị trường thương mại điện tử hiện tại.
c. Bảo Mật Thông Tin Còn Hạn Chế
Một thách thức tiếp theo đối với E-commerce tại Việt Nam là vấn đề bảo mật thông tin vẫn còn nhiều điểm yếu. Sự phát triển của thời đại số hóa đặt ra một yêu cầu cao hơn về khả năng bảo mật và an toàn thông tin cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Trong thời gian gần đây, chính quyền về an ninh mạng tại Việt Nam đã yêu cầu các doanh nghiệp tham gia Thương mại điện tử đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và tuân thủ các quy định về an ninh mạng.
d. Thách thức khác là vấn đề thanh toán
Mặc dù hầu hết các nền tảng Thương mại điện tử hợp tác với các ví điện tử, số lượng người sử dụng thanh toán qua ví điện tử vẫn còn thấp. Một trong những nguyên nhân là sự thiếu đồng bộ giữa các ngân hàng và các dịch vụ ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.
2. vrMall sẽ thay đổi thị trường?
Những Giới Hạn của E-commerce Mở Ra Cơ Hội, Tạo Điều Kiện Cho vrMallđược phát triển.
E-commerce, dù đã phát triển mạnh mẽ, còn tồn tại một số giới hạn. Những hạn chế này, thúc đẩy sự ra đời của vrMall( trung tâm thương mại thực tế ảo), một hình thức tiên tiến hơn trong thế giới thương mại điện tử. vrMall kết hợp thương mại điện tử với thực tế ảo, mang đến môi trường không gian ba chiều cho người dùng, giúp họ tương tác và tham gia vào thế giới ảo. Mô hình cửa hàng thực tế ảo cung cấp cơ hội cho người tiêu dùng tương tác trực tiếp với sản phẩm và cửa hàng, làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên chính xác và hấp dẫn hơn.
2.1. Tối ưu khoảng cách với khách hàng
Thể hiện sự kết nối trực tiếp với nhãn hàng thông qua trải nghiệm thực tế ảo là điều đặc biệt. Một ví dụ điển hình có thể được lấy từ Đồng Tâm Group, một thương hiệu cung cấp vật hiệu xây dựng lớn tại Việt Nam, đã tích hợp vrMall vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến của họ.
Khi sử dụng ứng dụng của họ, người dùng có thể xem các mô hình 3D của các sản phẩm mà họ yêu thích từ nhiều góc độ khác nhau, thậm chí có thể phóng to và thu nhỏ để xem chi tiết sản phẩm. Sau đó, tính năng phòng giả lập trực tuyến cho phép họ thử nghiệm sản phẩm trên không gian ảo, giống như khi họ đi mua hàng trực tiếp. Kết quả của việc tích hợp tính năng này đã thể hiện rõ rệt.
2.2. Giúp khách hàng tương tác trực tiếp với sản phẩm
Để khách hàng có trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn, việc xem chi tiết về màu sắc, thông tin về sản phẩm, nơi mua hàng, và giá cả là rất quan trọng. Với vrMall, bạn có thể dễ dàng đáp ứng các yêu cầu này. Trong lĩnh vực Showroom trưng bày, Đồng Tâm đã thành lập một cửa hàng thực tế ảo giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm dễ dàng hơn.
2.3. Dễ dàng tham quan showroom ảo
Thay vì phải di chuyển đến địa điểm thực tế, người dùng có thể truy cập vào các nền tảng trực tuyến và khám phá showroom ảo từ thoải mái của ngôi nhà của họ. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời cung cấp một cách tuyệt vời để tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm. Showroom ảo vrMall không chỉ đơn giản là một công cụ tiện ích, mà còn là một bước đột phá trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm đa dạng và tiện lợi cho người tiêu dùng.
2.4. Nhân viên tư vấn ảo
Nhân viên tư vấn ảo, còn được gọi là tư vấn viên ảo, là một phần quan trọng của sự phát triển trong lĩnh vực dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Những chuyên gia này không cần hiện diện vật lý tại một địa điểm cụ thể, thay vào đó, họ sử dụng công nghệ và giao tiếp trực tuyến để tư vấn, hỗ trợ, và giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Nhân viên tư vấn ảo đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ và hỗ trợ 24/7, giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng và giảm thiểu thời gian chờ đợi. Điều này giúp cải thiện hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp hoặc tổ chức.
3. vrMall còn gặp nhiều thách thức
vrMall hay còn gọi là trung tâm thương mại ảo, đang được phát triển với sự tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của từng khách hàng, đã thu hút sự chú ý đặc biệt từ phía người tiêu dùng. Tuy nhiên, một số nhà bán lẻ, đặc biệt là tại Việt Nam, vẫn đang thận trọng và đôi khi chần chừ khi tiếp cận với xu hướng mới này. Sự đề phòng và chần chừ của nhà bán lẻ có thể được hiểu, bởi vrMall vẫn còn ở giai đoạn phát triển ban đầu. Nhiều nhà bán lẻ có thể cảm thấy thiếu thông tin hoặc chưa thấy rõ được lợi ích cụ thể mà họ có thể thu được từ việc áp dụng tính năng này. Hơn nữa, có những lo ngại về việc giá thành cao khi triển khai vrMall, do sự hạn chế về công nghệ và sự hiếm hoi của các nhà cung cấp trên thị trường.
Tuy nhiên, trong thời đại mà công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng, xã hội và người tiêu dùng không chờ đợi sự thích ứng từ bất kỳ nhà bán lẻ nào. VR360 luôn tin rằng, sự phát triển của một doanh nghiệp sẽ được đánh giá bằng cách họ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bài viết liện quan:
Phone: 0935 690 369
Website: vrmall.vn; vrmall.io; vr360.com.vN